会社案内

3.食事： 
1.3つ星のホテル或は同じクラスのレストランに食事をお手配し、物を売りに来るレストランを絶対に使わない。 
2.原則として1卓10名までとする；11、12名の場合は1卓のこともある；13名以上の場合は必ず2卓以上をお手配する。 
3.10名1卓標準な数は前菜3品、熱菜8品、スープ1品、主食2品、果物、茶；又卓にビール2本、ジュース1本ずつ付く。 
4.ガイド： 

ラサにいる弊社日本語のサービスセンター

1.出迎え：到着予定時間の20分前に到着現場で待機する。送迎する時に（案内する時にも）制服着用、ステッカー･社旗･ガイド証･名刺･携帯電話の携行、チベット礼儀として白いハカをお客様に捧げます。
2.観　光：手配内容を確認の上、当初提出したモデル日程に基づき親切丁寧に案内する。 
3.見送り：国際線は出発時刻の2時間前、国内線は1時間前にチャックする。予定便の離陸又は列車の発車を確認できるまでに待機する。 
5.事故、トラブルの報告： 
1.お客様のアンケートの内容を見て問題が生じた時は即座に再検討する。 
2.発生した場合は所定の緊急連絡体制に基づき、速やかに日本側旅行社に報告し、被害を最小限に止めるように努力する。

上記は事務所の所在地―青旅商務大厦、中国国家旅遊局授権国際旅行業務資格：L-QH-CJ00011、国家工商管理局の登録。

弊社の案内は1995年からずっと日本出版販売の「地球歩き方」のシルクロード版とチベット版両方に載せてあります。

電話:（0086-971-6128730）、携帯電話008618997078788、

メール：wangqi@qhtbts.com、WeChatの場合は：qhoki6125888までお願い致します。

住所：〒810001 青海省西寧市勝利路53号青旅商務大厦六階602.605室。

品質保証体制
1.見積回答と手配確認： 
1.通常見積と問合わせは当日、遅くても翌日（営業日、下同）までに回答をする。特別的なコースと調査依頼は原則として1週間以内を基準とする。 
2.新規手配を受けた後、翌日までに第1回目の回答書を流す。OK確認は3日以内とする。 
3.中間報告はホテル、日程などの変更の都度流す。 
4.最終確認は出発の1週間前までを原則とし、最終料金・ガイド名と携帯番号を知らせる。 
2.バス： 
1.冷暖房及びマイクの設備があり、常使用できるように整備する。定期的に内外の清掃を行い不潔感のないように留意する。 
2.乗車人数はバス定員の80％以下とし、10名以上団体に原則的に荷物車を手配する。ただ、10名以下と都市間移動の場合はバス定員の余裕を考える以上、荷物を混載可能。